Uanset om det drejer sig om en forretningsplan, salgsmateriale, jubilæumstalen eller den afpudsede virksomhedsprofil, er formen afgørende.

Form og kontekst dikterer indholdet. Evnen til at skille sig ud gør, at afsenderen huskes. Viljen til at skille sig ud skaber interesse for budskabet.

Professionel kommunikation handler om at minimere sandsynligheden for negative udfald uden at aflive budskabet.